Beoordelingen over Kiala Nederland BV
Eerste indruk
4,2
Service
1,5
Prijs / kwaliteit
1,5
Schrijf je reviewBezorging bij verkeerde Kiala punt!
Ik heb een jurk besteld. Ondertussen 2 weken geleden, en nog steeds geen melding gekregen dat ik mijn pakketje kan ophalen. Achteraf blijkt dat ze het pakketje aan de andere kant van Nederland hebben afgeleverd, en excuseren mij hiervoor. Belachelijk zeg! Niemand kan me normaal te woord staan. Heb gemaild met Kiala. Krijg een mail terug dat ze geen bestelling hebben staan met mijn naam. Echt triest gewoon!
Pros:Zijn die er wel?
Negs:Te veel om op te noemen (gezien de eerdere reviews)
Nog geen commentaar geschreven - Schrijf commentaar over deze review
Geen jurk voor Assepoester
Op 23 december een jurk besteld voor een oudjaarsbal, nu, 3 januari nog steeds geen pakket. Ze hebben de jurk bij het verkeerde Kialapunt bezorgd!!!
Om de jurk te kunnen retourneren is het wachten op de levering. Dan moet ik hem persoonlijk aannemen en teruggeven om geen verzendkosten te hoeven betalen. Te gek voor woorden.
Daarnaast heeft mijn moeder problemen met Kiala, ze heeft geen e-mail en zou gebeld worden wanneer de levering aangekomen is op het Kiala punt. Tot twee keer toe is het pakket teruggezonden 'omdat het maar niet opgehaald werd'. Nooit een telefoontje gehad. Hele slechte service!
Pros:Het verdwijnen van je pakket is goed te volgen met Track&Trace
Negs:veel te late levering, slechte communicatie voor mensen die de digitalisering gemist hebben.
Nog geen commentaar geschreven - Schrijf commentaar over deze review
Lange levertijden
Volgens mij worden de pakketjes maar 1 of 2 keer per week gehaald en gebracht. Mijn pakketje ligt nu al een week bij het Kiala- punt waar ik t ingeleverd heb!
Pros:Inleverpunten met ( soms) langere openingstijden
Negs:Zeer trage levering, duurt minstens een week
Nog geen commentaar geschreven - Schrijf commentaar over deze review
Kiala kleptomanie?
Onlangs heb ik een winterjas aangeschaft voor mijn dochter. Deze zou via Kiala worden bezorgd, maar helaas...
De jas zou binnen twee dagen op betemming zijn maar inmiddels is mij duidelijk dat deze waarschijnlijk gewoon verdwenen is. Zekerheid hierover krijg ik niet want er wordt geen antwoord gegeven op het reactie formulier van de site.
Een bedrijf wat een goede logistiek heeft zou bij vermissing van een pakket direct de verzender en geadresseerde berichten, dit weet ik uit ervaring en is natuurlijk ook volstrekt normaal. Niet bij Kiala, mijn eerste indruk is meteen een zeer slechte. Zou het hier om een partikuliere verzender gaan dan zou ik het direct als oplichting bestempelen. Hier gaat het echter om een bedrijf met een KvK nummer waar volgens de KvK 2 tot 4 mensen werken (en waarschijnlijk meer via uitzendbureau's) Gezien het grote aantal verdwenen zendingen waar ik op internet mee wordt geconfronteerd durf ik wel te stellen dat iemand bij Kiala erg goedkoop inkopen doet uit de pakketjes die door het sorteercentrum gaan. Daar komt bij dat de directie er kennelijk niets mee doet dus wellicht.........
Mijn geld zal ik wel terug krijgen van de verzender, daar ben ik niet bang voor maar de jas die inmiddels niet meer leverbaar is en waar mijn dochter zich erg op verheugde zal ook wel niet meer te vinden zijn.
Pros:Als ze zo continueren zullen ze wel snel van de markt verdwijnen
Negs:Slechte logistiek & geen service naar zowel geadresseerde als verzender
Nog geen commentaar geschreven - Schrijf commentaar over deze review
Pakket kwijt via Kiala
Op 2 mei 2011 is er door verzender een pakket naar mij verstuurd, inhoud kinderschoenen, waarde
€ 75,00. Keurig de code ontvangen van verzender zodat ik mijn pakket kon volgen. Tot zover geen enkel probleem. Op 4 mei de melding dat het pakket aangekomen is op het sorteercentrum. Op 5 mei nog geen ontvangst op het Kialapunt. Pakket blijkt kwijt te zijn. Op 8 juni melding gedaan van vermissing na herhaaldelijke mails en telefoontjes waarop geen enkele reactie van Kiala komt. Op 4 augustus een brief aan de directie, hierop op 14 september nog steeds geen reactie ontvangen. Op 15 september nogmaals een mail gestuurd, hierop komt een mail terug dat mijn mail doorgestuurd is naar de directie om met spoed afgehandeld te worden, omdat mijn aanvraag goedgekeurd is?! We zijn bijna 5 maanden verder, aan de schoenen heb ik waarschijnlijk niets meer, als ze nog gevonden worden, zullen ze te klein zijn voor mijn dochter.
Nog geen commentaar geschreven - Schrijf commentaar over deze review
Heeft deze review je geholpen?
JA NEE0 Ja / 0 Nee